ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η εταιρία μας προσπαθεί πάντοτε να διαθέτει ποιοτικά και λειτουργικά προϊόντα, όμως υπάρχει περίπτωση σε κάποιες από τις ποσότητες που παραλαμβάνουμε να εμφανιστούν ελαττωματικά τεμάχια.

Σε αυτή την περίπτωση και όταν το ελάττωμα αποδεδειγμένα προκύπτει ότι είναι από κατασκευαστικό λάθος και όχι λόγο κακής ή λάθος χρήσης έχετε το δικαίωμα επιστροφής του με δικά μας έξοδα αποστολής και δυνατότητα αντικατάστασης του με δικά μας πάλι έξοδα αποστολής.

Υπάρχει επίσης κατόπιν συνεννόησης και η έκδοση κουπονιού με το αντίτιμο του προϊόντος που επιστράφηκε για μελλοντική αγορά σας.

Για να ισχύσει αυτό είναι απαραίτητο το προϊόν να επιστρέφετε με την συσκευασία του και όλα τα περιεχόμενα της μαζί με την απόδειξη αγοράς. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα προϊόντα που παραγγέλνετε κατά την παραλαβή τους προκειμένου να διαπιστώσετε τυχόν ελαττώματα (σπασμένα, λάθος, ελλιπή περιεχόμενα).

Επιστροφές προϊόντων για προσωπικούς σας λόγους (π.χ παραγγείλατε λάθος προϊόν ή δεν μείνατε ικανοποιημένοι) μπορούν να γίνουν με δικά σας έξοδα, απευθείας στο κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την αγορά τους και εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μέσα στην συσκευασία τους, με όλα τα συνοδευτικά τους και την απόδειξη αγοράς. Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται έως το τέλος κάθε μήνα.

Η διαδικασία αλλαγής είναι η εξής : Πραγματοποιείτε μία νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και στα σχόλια γράφετε ”Σε αντικατάσταση της προηγούμενης μου παραγγελίας με αριθμό #.... για αλλαγή προϊόντος με κωδικό π.χ ......... Εμείς με την σειρά μας θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν. Όταν θα παραλάβετε τη νέα παραγγελία σας θα δώσετε το λάθος προϊόν που παραγγείλατε χέρι με χέρι στον υπάλληλο της ΕΛΤΑ Courier για να μας το επιστρέψει πίσω στην εταιρία μας. Επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς .Τέλος θα γίνει συμψηφισμός στα ποσά των προϊόντων και μεταφορικών και θα πληρώσετε στον courier την διαφορά που θα προκύψει.

Ακύρωση Παραγγελίας: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή από την καταχώρηση της καλώντας στο 2613024702 ή μέσω e-mail στο info@thiki-eshop.gr. Την δεδομένη στιγμή εξετάζεται σε πιο στάδιο εξέλιξης βρίσκεται η παραγγελία και αναλόγως σας ενημερώνουμε για της εναλλακτικές που έχετε. Για παράδειγμα εάν η παραγγελία σας έχει πληρωθεί και έχει ήδη αποσταλεί, τότε μπορείτε να μας επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα και ή να εκδώσουμε κουπόνι ισόποσης αξίας για μελλοντική σας αγορά ή να σας επιστραφούν τα χρήματα με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν με δικά σας έξοδα, απευθείας στο κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την αγορά τους και εφόσον βρίσκονται σε άριστη κατάσταση μαζί με την συσκευασία τους. Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται έως το τέλος κάθε μήνα.

Παράδοση Παραγγελίας :Η παράδοση των προϊόντων γίνεται με την Speedex Courier εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Για παράδοση σε τυχόν απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να υπάρξει κάποια μεγαλύτερη καθυστέρηση. Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε σχετικά για τα δρομολόγια των εταιριών ταχυμεταφορών στις απομακρυσμένες αυτές περιοχές μπορείτε να επικοινώνησετε απευθείας με τον εκπρόσωπο της εταιρίας ταχυμεταφορών στην περιοχή σας. Στην περίπτωση αυτή επικοινώνηστε πρώτα μαζί μας προκειμένου να σας δώσουμε τα στοιχεία της εταιρίας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση της παραγγελίας.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας στο τηλέφωνο 2613 24702 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Eίμαστε στην διάθεση σας να σας εξυπηρετήσουν ή να σας βοηθήσουν στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να προκύψει.